Chính sách bảo hành tại Phụ Kiện Kute
Công ty TNHH TM DV Hoàng Hải

Chính sách bảo hành

08-05-2017

Chính sách bảo hành tại thietbi.online

Với mục đích giúp khách hàng có thể hiểu rõ và sử dụng được các dịch vụ bảo hành sản phẩm của Phụ Kiện Kute. Quý khách vui lòng tham khảo các thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi dưới đây.

Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được áp dụng các quy định bảo hành sau:

  • Tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại hệ thống của chúng tôi đều được bảo hành với thời gian tối thiểu là 1 năm.

  • Với các sản phẩm được yêu cầu bảo hành, nếu phát sinh lỗi do của nhà sản xuất, không phải do lỗi của các yếu tố bên ngoài, ảnh hưởng thời tiết. Chúng tôi cam kết một đổi một hoặc sửa chữa miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm phát sinh yêu cầu bảo hành, thời hạn bảo hành của sản phẩm còn tối đa 3 tháng. Thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính bằng thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

  • Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm phát sinh yêu cầu bảo hành, thời hạn bảo hành của sản phẩm còn nhỏ hơn 3 tháng. Thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế là 3 tháng.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng chúng tôi sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

  2. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin sản phẩm, ngày sản xuất, ngày xuất kho, họ tên và địa chỉ khách hàng.

  3. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc trục trặc do lỗi chất lượng hoặc lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

  4. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng vẫn nằm trong thời gian được bảo hành và phát sinh lỗi chủ quan do chất lượng hoặc kỹ thuật mà chúng tôi không thể khắc phục. Phụ kiện Kute cam kết thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại cho khách hàng. Đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho mọi khách hàng khi mua các sản phẩm từ hệ thống của chúng tôi.

Trường hợp từ chối bảo hành.

Sản phẩm của quý khách hàng sẽ bị từ chối bảo hành khi thuộc một trong số những trường hợp sau:

  1. Sản phẩm không có tem bảo hành ngay trong lần sửa chữa đầu tiên.

  2. Sản phẩm bị hỏng do các yếu tố thiên tai hoặc do bảo quản sai cách như: sử dụng trong môi trường có nhiệt độ và độ ẩm cao.

  3. Sản phẩm bị hỏng do không áp dụng đúng theo các hướng dẫn sử dụng, tiêu chuẩn, yêu cầu được đính kèm trong mỗi sản phẩm.

  4. Sản phẩm hỏng do lỗi cố ý tạo nên các khuyết tật như va đập, biến dạng, trầy xước, rạn nứt, vỡ …

  5. Sản phẩm đã được thay đổi, sửa chữa bảo kỹ thuật viên thuộc các cửa hàng, hệ thống khác ngoài Phụ Kiện Kute. Sản phẩm được mua bởi các cơ sở, đơn vị gián tiếp. Không phải được đặt hàng trực tiếp từ hệ thống phân phối của chúng tôi.

  6. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Mọi thông tin yêu cầu bảo hành xin vui lòng liên hệ http://thietbi.online


Thông tin khác

Slide background

Slide background

GỌI ĐIỆN SMS CHỈ ĐƯỜNG
Loading